Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
(1) Unsere Leistungen, darunter Recherchen, Data Mining, Textredaktion, Texterstellung, Übersetzungen, Peer Review und Korrektur bei Forschungsprojekten, Inhaltserstellung, Beratung, Coaching und Kundenbetreuung, erbringen wir ausschließlich auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie des jeweils vereinbarten Vertragsinhalts. Abweichende Bedingungen, insbesondere Geschäftsbedingungen des Kunden, sind nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gültig.
(2) Wir sind berechtigt, Leistungen auch durch Dritte, insbesondere freie Mitarbeiter, zu erbringen. Die Auswahl der freien Mitarbeiter erfolgt nach unserem Ermessen.
(3) Angebote sind bezüglich Preis, Menge, Lieferzeit und Lieferfähigkeit unverbindlich bis zur Annahme. Angaben zu Preisen auf unserer oder Partner-Websites dienen lediglich als Richtwerte.
2. Vertragsschluss
Kundenanfragen erfolgen über unser Kontaktformular, Vertriebspartner oder Affiliates. Um ein Angebot erstellen zu können, sind die Anforderungen möglichst detailliert zu beschreiben. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der festgelegten Frist annimmt. Vertragsschlüsse sind auch via E-Mail oder Online-Plattform möglich.
3. Widerrufsrecht
Konsumenten mit Wohnsitz in der EU steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu. Leistungen, die kundenspezifisch erstellt sind oder persönlich zugeschnitten wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Da unsere Leistungen kundenspezifisch erbracht werden, besteht kein Widerrufsrecht.
4. Preise und Zahlungen
(1) Preise verstehen sich, je nach Angebot, in CHF oder EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Gesamthonorare richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
(3) Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen sind möglich; die Fälligkeit entnehmen Sie dem Angebot oder der Rechnung. Die Teilzahlung gilt als Zustimmung zur vorherigen Teillieferung und löst die Erstellung der nächsten Teillieferung aus. Nach Beginn einer neuen Teillieferung sind Änderungen oder Erstattungen der vorigen Teillieferung ausgeschlossen.
(4) Erfolgt eine Vorauszahlung, sind wir erst nach Zahlungseingang zur Leistung verpflichtet.
(5) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahngebühren in Höhe von CHF bzw. EUR 10,00 pro Erinnerung zu erheben und die Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.
(6) Versand- und Nebenkosten (z. B. Porto, Kopien, Datenträgertypen) trägt der Kunde separat.
(7) Das Gesamtentgelt wird spätestens mit Lieferung der letztlichen Vertragsleistung fällig.
5. Vertragsgegenstand
(1) Vertragsinhalt ist die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung und gegebenenfalls Übertragung von Nutzungsrechten an den vom Auftraggeber vorgegebenen Werken.
(2) Vor Vertragsschluss ist der Kunde verpflichtet, Anforderungen klar zu kommunizieren und erforderliche Unterlagen bereitzustellen. Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss regeln wir gemäß § 8.
6. Angaben zu wissenschaftlichen Dienstleistungen
(1) Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, die darauf abzielen, unsere Leistungen betrügerisch als eigene auszugeben, insbesondere im akademischen Kontext.
(2) Unsere Arbeiten verstehen sich als Vorlagen und dürfen nur zulässig verwendet werden. Jedes Papier ist ein Vorschlag.
(3) Prüfungsordnungen schreiben in der Regel die eigenständige Erstellung von Arbeiten vor. Für falsche oder fehlende Angaben haftet ausschließlich der Kunde.
(4) Urheberrechte an erstellten Texten verbleiben beim Autor; eine Urheberschaftserklärung durch den Kunden erfolgt auf eigenes Risiko.
7. Abwicklung der Leistungen
(1) Die Projektleitung koordiniert Kommunikation zwischen Kunde und Freiberuflern.
(2) Kommunikation erfolgt via E-Mail, Telefon und Online-Plattform.
(3) Fehlerhafte, unklare oder unvollständige Informationen sollen unverzüglich gemeldet werden.
(4) Freiberufler handeln eigenständig unter Berücksichtigung von Vertrag und Frist.
8. Änderungen des Leistungsumfangs
(1) Änderungswünsche sind schriftlich mitzuteilen. Wir prüfen den Einfluss auf Vergütung, Aufwand und Frist und schlagen Lösungen vor.
(2) Keine Einigung oder nicht durchführbare Änderungen führen zum Erhalt des ursprünglichen Leistungsumfangs.
9. Nachbesserungen
(1) Kunden können innerhalb von fünf Tagen nach Leistungserbringung Änderungswünsche per E-Mail oder Online mitteilen; detaillierte Gründe sind anzugeben. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen.
(2) Weitere Nachbesserungen sind zusätzlich zu vergüten; wir machen Ihnen gerne ein Angebot.
(3) Nachbesserungen können abgelehnt werden, wenn Rechnungen offen sind, Änderungswünsche nicht umsetzbar sind oder rein subjektiver Natur sind.
(4) Scheitert die Nachbesserung, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.
10. Lieferfristen
(1) Liefertermine sind so zu setzen, dass rechtzeitige Lieferung auch bei Aufwand möglich ist. Fehlerhafte oder verspätete Termine des Kunden berechtigen uns nicht zu Haftung. Eine Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn die Leistung nachweislich erbracht wurde.
(2) Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Kundenbeeinträchtigungen berechtigen uns zur Fristverlängerung. Verzögerungen werden, wenn möglich, unverzüglich gemeldet.
11. Eigentum
(1) Kunden erwerben Nutzungsrechte an den erstellten Werken für private Zwecke inklusive Vervielfältigung, Verbreitung und Integration in eigene Arbeiten.
(2) Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.
12. Haftung und Gewährleistung
(1) Gestaltungsfreiheiten gelten, sofern keine besonderen Kundenanforderungen vorliegen.
(2) Für rechtliche Zulässigkeit der Inhalte übernehmen wir keine Haftung; der Kunde stellt uns frei.
(3) Haftung besteht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gesetzeskonform. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Schaden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die Vertragssumme, begrenzt. Nationale Haftungsregelungen bleiben unberührt.
(4) Datenverluste aufgrund fehlender Sicherung durch den Kunden gehen nicht zu unseren Lasten.
(5) Stilfragen, Fehler in Rechtschreibung, Formatierungswünsche oder subjektive Präferenzen begründen keine Ansprüche.
(6) Eine Erfolgsgarantie für unsere Leistungen besteht nicht.
(7) Verzögerungen durch Zahlungsverzug oder verspätete Rückmeldungen trägt der Kunde.
13. Rücktrittsrecht
(1) Bei Rücktritt aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind, entfällt eine Erstattung.
(2) Können wir keinen geeigneten Freiberufler finden, sind wir zum Rücktritt innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss berechtigt; bereits geleistete Zahlungen werden dann erstattet.
14. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt in der Regel elektronisch.
15. Vertraulichkeit, Diskretion und Datenschutz
(1) Die Vermittlung erfolgt anonym. Freelancer erhalten keine Kundendaten; Kunden erhalten keine Freelancerdaten.
(2) Der Kunde verzichtet darauf, Freelancer außerhalb der Vermittlungsplattform direkt zu kontaktieren oder persönliche Daten weiterzugeben.
(3) Alle Vertragspartner und freie Mitarbeiter sind zu Verschwiegenheit verpflichtet, soweit nicht zur Vertragsdurchführung erforderlich. Diese Pflicht gilt für Kunden- und Transaktionsdaten. Eine schriftliche Entbindung kann nur der Kunde erteilen. Rechtliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
(4) Personenbezogene Daten werden nur gesetzeskonform verwendet.
(5) Absoluter Schutz vertraulicher Informationen bei elektronischer Kommunikation kann nicht garantiert werden, da unbefugter Zugriff nicht ausgeschlossen ist.
16. Sonstiges
(1) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist unser Geschäftssitz; wir können zudem am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Regelung durch eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt bei Vertragslücken.