Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
(1) Unsere Leistungen, darunter Recherchen, Data Mining, Textredaktion, Texterstellung, Übersetzungen, Peer Review, Korrektur bei Forschungsprojekten, Inhaltserstellung, Beratung, Coaching sowie Kundenbetreuung, werden ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des jeweils vereinbarten Vertrags erbracht. Abweichende Bedingungen, insbesondere Geschäftsbedingungen des Kunden, gelten nur mit unserer schriftlichen Zustimmung.
(2) Wir behalten uns vor, die Leistungen auch durch Dritte, insbesondere freie Mitarbeitende, erbringen zu lassen. Die Auswahl erfolgt nach unserem Ermessen.
(3) Angebote bezüglich Preis, Menge, Lieferzeit und Verfügbarkeit sind bis zur Annahme unverbindlich. Preisangaben auf unseren oder Partner-Websites dienen lediglich als Richtwerte.
2. Vertragsschluss
Kundenanfragen erfolgen über unser Kontaktformular, Vertriebspartner oder Affiliates. Um ein Angebot erstellen zu können, sind die Anforderungen möglichst detailliert zu beschreiben. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der festgelegten Frist annimmt. Vertragsschlüsse sind auch via E-Mail oder Online-Plattform möglich.
3. Widerrufsrecht
Konsumenten mit EU-Wohnsitz haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Leistungen, die speziell für den Kunden erstellt oder persönlich angepasst sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Unsere Leistungen sind kundenspezifisch, somit besteht kein Widerrufsrecht.
4. Preise und Zahlungen
(1) Die Preise verstehen sich je nach Angebot in CHF oder EUR und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Die Gesamthonorare richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
(3) Voraus- oder Abschlagszahlungen sind möglich; Details zur Fälligkeit stehen im Angebot oder auf der Rechnung. Teilzahlungen gelten als Zustimmung zur vorausgegangenen Teillieferung und lösen die Erstellung der nächsten Teillieferung aus. Nach Beginn einer neuen Teillieferung sind Änderungen oder Rückerstattungen der vorangegangenen Teillieferung ausgeschlossen.
(4) Bei Vorauszahlung erbringen wir die Leistung erst nach Zahlungseingang.
(5) Bei Zahlungsverzug sind Mahngebühren in Höhe von CHF bzw. EUR 10,00 je Erinnerung erlaubt, und wir können die Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.
(6) Versand- und Nebenkosten (z. B. Porto, Kopien, Datenträger) trägt der Kunde gesondert.
(7) Das Gesamtentgelt wird spätestens mit Lieferung der letztlichen Vertragsleistung fällig.
5. Vertragsgegenstand
(1) Der Vertrag umfasst die vertraglich vereinbarte Leistung sowie ggf. die Übertragung von Nutzungsrechten an den vom Auftraggeber vorgegebenen Werken.
(2) Vor Vertragsschluss ist der Kunde verpflichtet, Anforderungen eindeutig zu kommunizieren und notwendige Unterlagen bereitzustellen. Änderungen nach Vertragsschluss regeln wir gemäß § 8.
6. Angaben zu wissenschaftlichen Dienstleistungen
(1) Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, die darauf abzielen, unsere Leistungen betrügerisch als eigene auszugeben, insbesondere im akademischen Bereich.
(2) Unsere Arbeiten sind als Vorlagen zu verstehen und dürfen nur zulässig verwendet werden. Jedes Papier ist ein Vorschlag.
(3) Prüfungsordnungen verlangen üblicherweise die eigenständige Anfertigung von Arbeiten. Für falsche oder fehlende Angaben haftet ausschließlich der Kunde.
(4) Urheberrechte an Texten verbleiben beim Autor; eine Urheberschaft durch den Kunden basiert auf dessen eigenem Risiko.
7. Abwicklung der Leistungen
(1) Die Projektleitung koordiniert die Kommunikation zwischen Kunde und Freiberuflern.
(2) Die Kommunikation erfolgt via E-Mail, Telefon oder Online-Plattform.
(3) Fehlerhafte, unklare oder unvollständige Informationen sind unverzüglich zu melden.
(4) Freiberufler handeln selbstständig unter Berücksichtigung vertraglicher Vereinbarungen und Fristen.
8. Änderungen des Leistungsumfangs
(1) Änderungswünsche sind schriftlich einzureichen. Wir prüfen den Einfluss auf Vergütung, Aufwand und Fristen und unterbreiten Lösungsvorschläge.
(2) Kommt keine Einigung zustande, gilt der ursprüngliche Leistungsumfang.
9. Nachbesserungen
(1) Kunden können innerhalb von fünf Tagen nach Leistungserbringung Änderungswünsche per E-Mail oder Online mitteilen, mit detaillierten Erläuterungen. Nach Ablauf gelten Leistungen als abgenommen.
(2) Weitere Nachbesserungen sind kostenpflichtig; wir unterbreiten gerne Angebot.
(3) Nachbesserungen können abgelehnt werden, wenn offene Rechnungen vorliegen, Änderungswünsche nicht realisierbar sind oder subjektiver Natur.
(4) Scheitert die Nachbesserung, kann der Kunde den Vertrag kündigen oder den Preis mindern.
10. Lieferfristen
(1) Liefertermine sind so zu setzen, dass eine fristgerechte Lieferung auch bei Arbeitsaufwand möglich ist. Verzögerungen des Kunden berechtigen nicht zu Haftungsansprüchen. Eine Frist gilt als eingehalten, wenn die Leistung nachweislich erbracht wurde.
(2) Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Kundenverzögerungen berechtigen uns zur Fristverlängerung; Verzögerungen werden, wenn möglich, unverzüglich mitgeteilt.
11. Eigentum
(1) Kunden erwerben Nutzungsrechte an den Werken für private Zwecke, inklusive Vervielfältigung, Verbreitung und Integration.
(2) Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.
12. Haftung und Gewährleistung
(1) Gestaltungsfreiheiten gelten, sofern keine besonderen Kundenwünsche bestehen.
(2) Für Rechtmäßigkeit der Inhalte übernehmen wir keine Haftung; der Kunde stellt uns frei.
(3) Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach gesetzlicher Regelung. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Schaden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren Schaden, maximal die Vertragssumme, begrenzt. Nationale Haftungsregelungen bleiben unberührt.
(4) Datenverlust wegen fehlender Sicherung durch den Kunden geht nicht zu unseren Lasten.
(5) Stilistische Fragen, Rechtschreibfehler oder subjektive Wünsche begründen keinen Anspruch.
(6) Es besteht keine Erfolgsgarantie.
(7) Verzögerungen durch Zahlungsverzug oder verspätete Rückmeldungen trägt der Kunde.
13. Rücktrittsrecht
(1) Bei Rücktritt aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, entfällt eine Rückerstattung.
(2) Können wir keinen geeigneten Freiberufler finden, ist ein Rücktritt innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss möglich; bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
14. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt überwiegend elektronisch.
15. Vertraulichkeit, Diskretion und Datenschutz
(1) Die Vermittlung erfolgt anonym. Freelancer erhalten keine Kundendaten, Kunden keine Freelancer-Daten.
(2) Der Kunde verzichtet darauf, Freelancer außerhalb der Plattform direkt zu kontaktieren oder persönliche Daten weiterzugeben.
(3) Alle Vertragspartner und Freiberufler sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, außer wenn dies für die Vertragserfüllung nötig ist. Diese Pflicht gilt für Kunden- und Transaktionsdaten. Eine schriftliche Entbindung kann nur der Kunde erteilen. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
(4) Personenbezogene Daten werden ausschließlich gesetzeskonform verarbeitet.
(5) Vollständiger Schutz vertraulicher Informationen bei elektronischer Kommunikation kann nicht garantiert werden, da unbefugter Zugriff nicht ausgeschlossen ist.
16. Sonstiges
(1) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist unser Geschäftssitz; wir können auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen.
(2) Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Regelung durch eine wirksame, wirtschaftlich ähnliche zu ersetzen. Gleiches gilt bei Vertragslücken.